Zásady vrácení peněz

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku České republiky a směrnicí Evropské unie 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Toto právo se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména na zboží, které podléhá rychlé zkáze, hygienicky uzavřené zboží po porušení obalu nebo zboží upravené na přání zákazníka.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením zaslaným na kontaktní email info@potravinyeko.shop nebo poštou na adresu Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Praha 3, Česká Republika. Kupující může využít i vzorový formulář odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

Kupující je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musí být nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby přijaté v souvislosti s kupní smlouvou, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, avšak ne dříve než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Vrácení plateb probíhá stejným platebním prostředkem, který byl použit při transakci, pokud není dohodnuto jinak.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak nebo pokud zboží nebylo vadné. V případě oprávněné reklamace hradí náklady prodávající.

Reklamace vadného zboží se řídí § 1914 a následujícími ustanoveními občanského zákoníku České republiky. Kupující má právo na bezplatnou opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případě podstatné vady. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem. V případě výskytu vady má kupující práva vyplývající z platné právní úpravy České republiky a Evropské unie.

Všechny reklamace a vrácení zboží je nutné zasílat na kontaktní údaje prodávajícího: Potraviny Eko, Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Praha 3, Česká Republika, email info@potravinyeko.shop, telefon +420732854983.

Internetový obchod Potraviny Eko dbá na transparentnost, ochranu spotřebitele a dodržování všech požadavků GDPR a pravidel Google Ads, které vyžadují jasné a srozumitelné informace o právech zákazníků.